Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica definisce in modo completo le regole e i diritti applicabili all’utilizzo del nostro sito web e delle nostre applicazioni mobili, inclusa la navigazione, l’acquisto di mobili e i servizi aggiuntivi correlati. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e orientata al cliente, nel rispetto dei diritti dell’utente e delle normative vigenti.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, valide e complete, inclusi nome, recapiti e indirizzo e-mail. Tali dati vengono utilizzati per verificare l’identità e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

L’utente è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account e non deve condividerle con terzi. L’account costituisce l’unico strumento di accesso e l’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

In caso di accessi sospetti o attività non autorizzate, l’utente deve contattare immediatamente il servizio clienti. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da negligenza nella gestione delle credenziali.

Responsabilità del sito
Facciamo ogni sforzo per garantire la sicurezza e la continuità del servizio. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o forza maggiore. In tali casi, non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni accurate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, possono verificarsi errori; in tal caso, invitiamo l’utente a segnalarceli.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. In caso di esaurimento dopo l’ordine, offriremo una soluzione alternativa oppure il rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto, l’utente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito o debito. In caso di problemi, il servizio clienti è disponibile per assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi

Area di consegna
Italia

Tempi di spedizione
6–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne

Costi di spedizione

• Ordini superiori a 99 €: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 99 €: 6,99 € di spedizione

Tasse e dazi
Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione
L’utente può annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione.
È necessario contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo della cancellazione.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. È possibile:

• Rifiutare la consegna: il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
• Effettuare un reso: dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso
Gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere non utilizzati, integri e completi di imballaggio, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contattare il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Il nostro team fornirà istruzioni dettagliate.

Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo l’approvazione.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Non condividiamo dati personali con terze parti senza consenso, salvo obblighi di legge.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si cercherà prima una soluzione amichevole. Se non possibile, la questione sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo la normativa vigente.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del sito implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini e condizioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali indicati sul sito web.