Politica di Cancellazione dell’Ordine

Introduzione
Comprendiamo che, in alcune situazioni, potresti aver bisogno di cancellare un ordine. Di seguito trovi la nostra procedura di cancellazione.

1. Cancellazione degli ordini non ancora evasi
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare la richiesta tramite qualsiasi nostro canale di assistenza clienti.
In questo caso, riceverai un rimborso completo pari al 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna del pacco.
Per farlo, segui le istruzioni di reso presenti sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o supporto relativo alla cancellazione dell’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali indicati sul sito web.